कलयुग दर्शन (24×7)
विजय कुमार (ब्यूरो चीफ)
हरिद्वार। कुत्तों से जुड़ी शिकायतों के निस्तारण के लिए नगर निगम ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया है। हेल्पलाइन पर स्ट्रीट डॉग मैनेजमेंट, एबीसी (एनीमल बर्थ कंट्रोल) सहित कुत्तों से जुड़ी किसी भी समस्या के संबंध में शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। हेल्पलाइन नंबर 9568844151 पर प्राप्त शिकायतों पर नगर निगम द्वारा अनुबंधित संस्था एचएसआई (ह्यूमन सोसायटी इंटरनेशनल) द्वारा कार्रवाई की जाएगी। शिकायत दर्ज कराते समय शिकायत का प्रकार, पूरा पता एवं संपर्क विवरण देना अनिवार्य होगा, ताकि मौके पर पहुंचकर शीघ्र समाधान किया जा सके। शिकायत प्राप्त होने पर एचएसआई की टीम पहले कॉल के माध्यम से शिकायत की पुष्टि करेगी, तत्पश्चात फील्ड में जाकर आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
इसके बाद शिकायतकर्ता को स्थिति से अवगत कराया जाएगा। व्यवस्था के क्रियान्वयन हेतु नगर स्वास्थ्य अधिकारी डा.गंभीर सिंह तलियान को नोडल अधिकारी तथा मुख्य सेनेटरी इंस्पेक्टर श्रीकांत चौधरी को सहायक नोडल अधिकारी नामित किया गया है। शिकायत निस्तारण प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए नगर निगम एवं एचएसआई के संयुक्त तत्वावधान में कम्प्लेंट मैनेजमेंट वर्कशॉप का आयोजन भी किया जाएगा। नगर आयुक्त नंदन कुमार ने बताया कि हेल्पलाइन के माध्यम से नागरिकों की शिकायतों पर तुरंत संज्ञान लेकर एबीसी कार्यक्रम सहित सभी आवश्यक कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी। उन्होंने आमजन से अपील कि सहयोग करते हुए निर्धारित हेल्पलाइन नंबर पर ही अपनी शिकायतें दर्ज कराएं।
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